Orador internacional convidado para a disciplina de OGE

Mais um orador internacional foi convidado para partilhar conhecimentos na disciplina de Organização e Gestão de Empresas (OGE), à convite da docente Raphaela Vidal.

Em 28 de março, realizou-se a palestra virtual “Como desenvolver serviços e experiências transformadoras e memoráveis”, com o Prof. Dr. Francisco Tigre Moura, da IU University of Applied Sciences Bad Honnef-Bonn, Alemanha.

Com entusiasmo, o Prof. Francisco Tigre manteve a audiência interessada na palestra desde o começo. O docente falou sobre conceitos básicos com foco em serviços, ressaltando a importância de três pontos: ambiente físico onde os serviços são prestados (servicescapes); criação de impactos positivos durante o processo de serviço, desde o início até o fecho do serviço, e a linha temporal. Estimulou os alunos a refletirem sobre os exemplos e foi possível a troca de ideias. Além disso, a palestra foi útil para que os alunos possam desenvolver seus projetos de marketing.

“O orador cativou a nossa atenção com muita naturalidade [...] Fez-nos perceber como tudo é bem pensado pelo Marketing e como se usam as necessidades humanas para criar estratégias eficazes. Foram dados exemplos de experiências em supermercados, restaurantes e hotéis na Alemanha “. Explica a aluna Maria Joana Boaventura.

O aluno Miguel Figueiredo acrescenta: “O Prof. Dr. Francisco Tigre Moura, passou-nos a sua experiência e conhecimentos de uma forma dinâmica e muito interessante. Este tipo de intercâmbio (virtual) é muito importante, pois dá-nos a conhecer outra realidade”.

Agradecemos ao Prof. Francisco pela disponibilidade! DANKE !