Dia Mundial da Qualidade

Este ano, o Dia Mundial da Qualidade será celebrado a 14 de novembro. Instituído em 1990 pela ONU, este dia é comemorado anualmente na segunda quinta-feira de novembro e sublinha a importância da gestão da qualidade nas organizações, incentivando práticas que melhorem o desempenho de entidades públicas, privadas e da economia social, com um foco particular no aumento da satisfação dos clientes e utentes.

Neste dia, o Professor Pedro A. Marques, especialista em Gestão da Qualidade, traz uma reflexão sobre as perspetivas futuras da área:

"A qualidade evoluiu ao longo dos anos, passando de uma abordagem inicialmente centrada na garantia da conformidade do produto para uma visão de excelência nos processos e sistemas de uma organização, com foco na capacidade de criação de valor para os clientes. A Gestão e Engenharia da Qualidade é hoje uma abordagem holística que incorpora princípios, boas práticas, metodologias e ferramentas para que uma organização desenvolva de forma eficiente e eficaz as suas atividades de planeamento, controlo e melhoria de forma interligada. A forma como as tecnologias da Indústria 4.0 serão incorporadas nos sistemas de gestão de uma organização, juntamente com o modo como contribuirão para evoluir a cultura organizacional através das suas pessoas, são os desafios desta área do conhecimento, hoje conhecida por Qualidade 5.0."

Neste contexto, os engenheiros de gestão industrial desempenham um papel fundamental como agentes na promoção e garantia da qualidade. Combinando conhecimentos técnicos e estratégicos, estes profissionais são responsáveis por implementar e aperfeiçoar processos que maximizam a eficiência e minimizam desperdícios, assegurando que a qualidade se torna um pilar na cultura organizacional e um diferencial competitivo. Ao atuarem de forma integrada entre áreas operacionais e estratégicas, os engenheiros de gestão industrial contribuem para que as organizações alcancem e superem os padrões de desempenho exigidos, promovendo uma qualidade sustentável e orientada para o futuro.